Kundehistorier


En fødselsdagsoverraskelse

Laura Odenthal
9. maj 2014

Jeg vil gerne dele min seneste oplevelse med Teslas servicecenter in Rocklin, CA. Men først en lille historie.

For lidt over tre år siden, til vores 20-årsdag, gav min mand mig en reservation til en Model S. Jeg havde fulgt Tesla et stykke tid og kunne virkelig godt tænke mig en, men han var tøvende. Efter at have udført reserveringen (#P3802) kontaktede han Tesla og spurgte, om der var noget "fysisk", han kunne give mig, da der på det tidspunkt ikke engang var nogen biler, vi kunne se. Tesla oppede sig og sendte en gaveboks med en hat, t-shirt, Matchbox Roadster, kaffekrus og en vandflaske! Jeg var forbløffet over Teslas gavmildhed og blev en endnu større fan for hver oplevelse. Min mand var lidt mere reserveret og spekulerede på det tidspunkt på, om vi nogensinde ville komme til at se en rigtig bil. Jeg behøver vel ikke at sige, at resten er historie!

Hurtigt fremad til 14 skønne måneder og mere end 30.000 km senere. Vi er nu vildt forelskede i vores Model S og kan ikke vente med at se, hvad der nu skal ske. Jeg havde for nylig en aftale mhp. eftermontering af titaniumplader og dækrotation. Jeg gik ind sammen med min kone og blev mødt af stedets service manager, der med det samme tog min bil ind, så der kunne arbejdes på den. De andre product specialists på anlægget i Rocklin stod omkring os og kiggede på mig med et smil.

Charlie spurgte, om mit navn var Laura. Jeg svarede ja og blev fortalt, at der var noget til mig. For at gøre en lang historie kort, så gav min mand og teamet i Rocklin mig en "reservation” til en Model X. Min mand havde kontaktet dem, og de havde blomster, musik (The Carpenters’ “We’ve Only Just Begun”), hat, nøglering, en folder med mit navn trykt med en stor sløjfe om, og store smil på ansigtet.

Jeg forbavses hele tiden over den service og detaljeopmærksomhed, som Tesla fremviser. De havde endda øvet sig, hvor Daniel skulle spille mig og skulle gå ind og spille overrasket, og de sendte sms'er til min husbond fem minutter, før vi kom, så de kunne være forberedt. Jeg kan bare sige "Wau!"

Så efter 30.000 km er min mand nu endelig parat til at sige farvel til sin Ford Expedition og købe en Model X (RN952188, #8928). Vi kan ikke vente! Endnu en gang tak, fordi I som virksomhed er så forstyrrende, som I er. I forandrer bilverdenen.

Laura Odenthal


X Deutschland Site Besuchen