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A Birthday Surprise

Laura Odenthal
May 9, 2014

Ich möchte gerne meine Erfahrungen mit dem Tesla Service Center in Rocklin, CA, mit Ihnen teilen. Doch zuerst muss ich etwas ausholen.

Vor etwas mehr als drei Jahren schenkte mir mein Mann zu unserem 20. Hochzeitstag eine Bestellung für ein Model S. Ich verfolgte Tesla bereits seit einiger Zeit und war sehr daran interessiert, mein Mann zögerte jedoch. Nachdem er bestellt hatte (#P3802), kontaktierte er Tesla und fragte, ob es vielleicht etwas „Greifbares“ für mich gab, da es zu dieser Zeit ja noch keine Autos gab, die man sich ansehen konnte. Tesla machte Nägel mit Köpfen und schickte uns eine Geschenkbox mit einer Kappe, einem T-Shirt, einem Matchbox-Roadster, einer Kaffeetasse und einer Wasserflasche! Ich war von Teslas Großzügigkeit überwältigt und wurde mit jeder Erfahrung ein noch größerer Fan. Mein Mann war ein wenig zurückhaltender und fragte sich weiterhin, ob wir je überhaupt ein Auto leibhaftig sehen würden. Natürlich ist der Rest Geschichte!

Nach 14 tollen Monaten und mehr als 30.000 Kilometern sind wir jetzt total in unser Model S verliebt und können unser nächstes Abenteuer kaum erwarten. Ich hatte vor kurzem einen Termin zur Nachrüstung meiner Titanplatte und zur Reifenpositionsänderung. Ich betrat mit meinem Mann das Service Center und wurde vom Manager begrüßt, der prompt mein Auto entgegennahm, um die Arbeiten auszuführen. Die anderen Product Specialists im Center in Rocklin standen herum und sahen mich lächelnd an.

Charlie fragte mich, ob ich Laura war. Ich bejahte das und er sagte, dass er etwas für mich hätte. Lange Rede, kurzer Sinn: Mein Mann und das Team in Rocklin überreichten mir die Bestellung für ein Model X. Mein Mann hatte das Team zuvor kontaktiert und es gab Blumen, Musik („We've only just begun“ von The Carpenters), eine Kappe, einen Schlüsselanhänger, einen Ordner mit der ausgedruckten Bestellung und einer großen Schleife - und viel grinsende Gesichter von allen Seiten.

Ich bin immer wieder neu über den Service und die Liebe zum Detail erstaunt, die Tesla an den Tag legt. Sie haben sogar geübt, mit Daniel in meiner Rolle, wie wir hereinlaufen und überrascht werden, und mein Mann schrieb ihnen fünf Minuten vor unserer Ankunft eine SMS, damit sie vorbereitet waren. Ich kann nur sagen: WOW!

Nach 30.000 Kilometern ist mein Mann also endlich bereit, seinen Ford Expedition links liegen zu lassen und ein Model X (RN952188, #8928) zu kaufen. Wir können es kaum erwarten! Vielen Dank noch einmal dafür, dass Sie ein solch durchschlagendes Unternehmen sind. Sie verändern die Automobilwelt.

Laura Odenthal


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