Verhalen van klanten


Een verjaardagsverrassing

Laura Odenthal
9 mei 2014

Ik wil graag mijn recente ervaring met Tesla's service center in Rocklin, CA delen. Maar eerst een klein verhaaltje.

Iets meer dan drie jaar geleden, voor onze 20ste trouwdag, gaf mijn man me een reservering voor een Model S. Ik volgde Tesla al enige tijd en wilde er graag eentje, maar hij twijfelde. Na het afronden van de reservering (#P3802), nam hij contact op met Tesla en vroeg of er iets "tastbaars" was omdat er op dat moment geen auto's waren om naar toe te gaan en te bekijken. Tesla kwam in actie en stuurde een cadeaubox met een pet, T-shirt, Matchbox Roadster, koffiemok en waterfles. Ik stond perplex van Tesla's vrijgevigheid en werd bij elke ervaring een nog grotere fan. Mijn man was wat terughoudender en vroeg zich toen nog steeds af of we ooit een auto in het echt te zien zouden krijgen. Onnodig te zeggen dat de rest geschiedenis is!

Snel door na 14 zalige maanden en meer dan 32.000 km later. We zijn nu stapelgek op onze Model S en kunnen niet wachten op wat er gaat komen. Onlangs had ik een afspraak voor mijn titanium retrofit en bandrotatie. Ik liep binnen met mijn man en werd ontvangen door de servicemanager, die direct mijn auto nam om eraan te laten werken. De andere productspecialisten van de locatie Rocklin hingen een beetje achterover en keken glimlachend naar mij.

Charlie vroeg of mijn naam Laura was. Ik antwoordde ja, en men zij mij dat er daar iets voor mij was. Om een lang verhaal kort te maken, mijn man en het Rocklin team "gaven me een reservering" voor een Model X. Mijn man had contact met ze opgenomen en ze hadden bloemen, muziek (The Carpenters' "We've Only Just Begun"), pet, sleutelhanger, een map met mijn pagina met een grote buiging uitgeprint en een grijnzende gezichten.

De service en de aandacht voor details die Tesla laat zien blijft me verbazen. Ze oefenden er zelfs voor met Daniel die mij speelde die naar binnen liep en verbaasd keek, en ze sms'ten vijf minuten voordat we aankwamen met mijn man, zodat ze voorbereid waren. Ik kan alleen maar wow zeggen!

Dus, na 32.000 km, is mijn man er eindelijk klaar voor om zijn Ford Expedition te dumpen en een model X (RN952188, #8928) te kopen. We kunnen niet wachten! Nogmaals bedankt voor het ontwrichtende bedrijf dat jullie zijn. Jullie veranderen de wereld van het automobiel.

Laura Odenthal


X Deutschland Site Besuchen