Kundehistorier


A Birthday Surprise

Laura Odenthal
May 9, 2014

Jeg vil gjerne dele opplevelsen min med Teslas servicesenter i Rocklin, California. Men først litt historie.

For litt over tre år siden bestilte min mann en Model S som gave til 20-års jubileet vårt. Jeg hadde fulgt med på Tesla en stund, og hadde veldig lyst på en, men han var ikke fullt så sikker. Etter å ha fullført bestillingen (# P3802), kontaktet han Tesla og spurte om det var noe «konkret» han kunne få for å symbolisere bestillingen. Dette fordi det den gangen ikke engang var noen biler vi kunne gå og se på. Tesla slo til og sendte en gaveeske med en hatt, t-skjorte, Matchbox Roadster, kaffekrus og vannflaske! Jeg ble imponert av Teslas generøsitet og ble en enda større fan for hver nye opplevelse. Mannen min var litt mer tilbakeholden, og lurte fortsatt på om vi noen gang kom til å se en bil personlig den gangen. Det er vel unødvendig å si at resten er historie!

Spol forover til 14 herlige måneder og over 32 000 kilometer senere. Vi er vilt forelsket i vår Model S, og kan nesten ikke vente med å se hva som venter rundt neste hjørne. Jeg hadde nylig time for ettermontering av titanplate og dekkrotasjon. Jeg gikk inn med mannen min og ble møtt av servicesjefen, som tok bilen min med en gang slik at de kunne jobbe med den. Den andre produktspesialisten på Rocklin sto og så på meg og smilte.

Charlie spurte om jeg het Laura. Jeg svarte ja, og fikk fortalt at det var noe til meg der. For å komme til saken, så ga mannen min og Rocklin-teamet meg en bestilling av en Model X. Mannen min hadde kontaktet dem og de hadde blomster, musikk (The Carpenters med «We’ve Only Just Begun»), caps, nøkkelring og en perm med siden min skrevet ut med en stor sløyfe på, og brede smil.

Jeg er stadig imponert over servicen og oppmerksomheten for detaljer som Tesla viser. De hadde til og med trent i forkant, der Daniel spilte meg han gikk inn og latet som han var overrasket. De sendte også tekstmeldinger med mannen min fem minutter før vi ankom, sånn at de var fullstendig forberedt. Alt jeg kan si er wow!

Så, etter 32 000 kilometer, er mannen min endelig klar til å kvitte seg med sin Ford Expedition og kjøpe en Model X (RN952188, #8928). Vi klarer nesten ikke å vente! Takk for at dere er det «forstyrrende» firmaet dere er. Dere forandrer bilverdenen.

Laura Odenthal


X Deutschland Site Besuchen