Överraskning på födelsedagen

Jag ska berätta om min senaste upplevelse på Teslas servicecenter i Rocklin i Kalifornien. Men först lite historia.

För lite mer än tre år sedan gav min man mig en reservation på en Model  S till vår 20-åriga bröllopsdag. Jag hade följt Tesla en tid och ville verkligen ha en, men han var tveksam. När han fyllt i reservationen (#P3802) kontaktade han Tesla och frågade om det fanns något ”påtagligt” han kunde ge mig, för på den tiden fanns det inte ens några bilar man kunde åka och titta på. Tesla antog utmaningen och skickade en presentförpackning med mössa, T-shirt, modellbil, kaffemugg och vattenflaska! Teslas generositet var överväldigande och jag blev mer och mer entusiastisk. Maken var lite mer återhållsam än jag och undrade fortfarande om vi någonsin ens skulle få se en bil med egna ögon. Jag behöver knappast säga att resten är historia!

Snabbspola till 14 lyckliga månader och mer än 3 200 mil senare. Vi är stormförälskade i vår nya Model S och vi kan knappt vänta på att få se vad som kommer härnäst. Nyligen åkte jag in för att få släpplåten av titan eftermonterad och hjulen positionsroterade. Jag kom in med min man och träffade servicechefen, som genast tog hand om bilen. Rocklin-verkstadens andra Product Specialists stod och hängde och tittade på mig med leende ansikten.

Charlie frågade om jag hette Laura. Jag svarade ja och fick veta att de hade någonting åt mig. För att göra en lång historia kort, så fick jag en ”reservation” på en Model X av min man och Rocklin-teamet. Min man hade pratat med dem och de hade blommor, musik (The Carpenters We’ve Only Just Begun), mössa, nyckelring, en mapp med en stor rosett på med min sida utskriven, och stora breda leenden.

Jag blir gång på gång förvånad över Teslas service och omsorg in i minsta detalj. De hade till och med övat - Daniel hade spelat mig och kommit in och låtsats vara överraskad, och de hade SMS:at med min man fem minuter innan vi kom dit, så att de skulle vara beredda. Jag kan bara säga: WOW!

Så efter 3 200 mil är min man äntligen redo att göra sig av med sin Ford Expedition och köpa en Model X (RN952188, #8928). Vi kan knappt vänta! Tack än en gång för att ni rör om i branschen. Ni förändrar bilvärlden!

Laura Odenthal

Taggar: